Zor İnsanlarla Baş Edebilme

ZOR İNSANLARLA BAŞ EDEBİLME

İletişim kurmakta zorluk çeken kişiler; “zor insan” olarak adlandırılmaktadır. Bu eğitimin amacı; iş hayatında ya da sosyal hayatında çatışmalar yaşayan kişiler için, güçlükleri ortaya koyup, onlarla başa çıkabilmeyi kolaylaştırmaktır.

Eğitimin içeriği;

İletişim

İletişim Süreci

İletişim Türleri

Sözlü İletişim

Sözsüz İletişim(Beden Dili)

İletişimde 3A Kuralı

Etkin Dinleme

Üslup/ “Ben” Dili

Çatışma ve Kriz Yönetimi

Kazan-Kazan Felsefesi

Zor İnsanlarla Başa Çıkma

Zor İnsan Özellikleri

Zor İnsanlara Yaklaşım Nasıl Olmalı